Чтобы проверить соединение, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что роутер подключен к источнику питания и включен кнопкой ВКЛ / ВЫКЛ, на роутере должен гореть хотя бы индикатор питания. Если вы снова подключились к розетке и нажали кнопку ВКЛ / ВЫКЛ но ни один лед не горит, смотри пункт 7.
- Убедитесь, что все кабели и разъемы исправны и не повреждены. Если вы обнаружите, что кабель поврежден, смотрите пункт 7.
- Обратите внимание, если индикатор WAN горит, это указывает подключен ли он к распределительному устройству StarNet.
- Если горят индикаторы Power / WAN, но экран ПК не открывает никакие страницы, и на значке сетевого подключения появляется красный «X», необходимо проверить:
a. если кабель между роутером и ПК не поврежден и хорошо подключен в обоих устройствах,
b. если сетевой адаптер активирован. - Если вы выполнили все шаги, но подключение к Интернету не было восстановлено, а отображается желтый значок «!» сетевого подключения, вам нужно проверить:
a. кабельное соединение между роутером и компьютером;
b. если компьютер настроен на автоматическое получение IP-адреса (смотрите страницу: Автоматическое получение IP-адреса);
c. если компьютер получил IP-адрес: Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, в свободном поле напишите CMD, в черном окне введите ipconfig и нажмите Enter. Если IP-адрес начинается с 192.168.1.xxx или 192.168.100.xxx, тогда он является правильным. - Если вы выполнили предыдущие шаги, но подключение к Интернету отсутствует, вам необходимо открыть настройки браузера (Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, и т.д.), выбрать историю и удалить кэш/файлы cookie/историю.
- Если вам не удалось восстановить подключение к Интернету, пожалуйста, позвоните нам по телефону в службу технической поддержки: