Pentru a verifica conexiunea urmează pașii:
- Asigură-te că routerul este conectat la o sursă de electricitate şi este pornit de la butonul ON/OFF, la router trebuie să lumineze cel puțin indicatorul Power. Dacă ai reconectat în priză și ai apăsat butonul ON/OFF, dar nici un led nu arde, vezi punctul 7.
- Asigură-te că toate cablurile și conectorii sunt funcționale și nu sunt deteriorate. Dacă depistezi că cablul e deteriorat, vezi punctul 7.
- Atrage atenția dacă luminează indicatorul WAN el indică dacă este legătura cu dispozitivul de distribuție StarNet.
- Dacă luminează indicatoarele Power/WAN, însă pe ecranul PC-ului nu se deschide nici o pagina și apare “X” roșu în pictograma conexiunii la rețea, necesar de verificat:
a. să nu fie deteriorat cablul dintre router și PC, și să fie conectat bine în ambele echipamente,
b. adaptorul de rețea să fie activat. - Dacă ai urmat toți pașii, dar conexiunea la internet nu s-a restabilit, și apare “!” galben în pictograma conexiunii la rețea, verifică:
a. conexiunea cablului între router și calculator;
b. dacă calculatorul este setat să primească IP adresa automat (vezi pagina: Obținerea automată a adresei IP);
c. dacă calculatorul a primit IP adresa: Apasă combinația de taste Windows + R, în câmpul liber scrie CMD, în fereastra neagră scrie ipconfig și apasă Enter. Dacă IP Adresa începe cu 192.168.1.xxx sau 192.168.100.xxx atunci este una corectă. - Dacă ai urmat pașii anteriori, însă conexiunea la internet lipsește, este necesar să accesaţi setările browser-ului (Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.), de selectat Istoria şi de şters cache/cookie/istorie.
- Dacă internetul la fel nu funcționează, te rugăm să ne suni la serviciul support tehnic: