F.A.Q.
StarNet este mai receptiv decât cel mai bun prieten, asistența te ajută zilnic, 24/24, 7 zile pe săptămână.
Sună-neCe fac dacă este imagine dar lipseste sunetul?
Ce fac dacă STB-ul nu reacționează la telecomandă?
Ce fac dacă este deteriorată telecomanda?
Ce fac dacă pe ecranul TV apare fundal negru/albastru?
Cum programez telecomanda?
Vreau să mai conectez un TV.
Vreau să returnez un echipament TV.
Ce fac dacă televiziunea funcționează degradat?
Pentru a înțelege din ce motiv televiziunea funcționează degradat, te rugăm să parcurgi următoarele etape:
- Asigură-te că toate cablurile și conectorii să nu fie deteriorate, să fie corect și bine conectate în router și STB.
- Verifică dacă luminează neîntrerupt led Lan4/Lan3 pe router chiar și la atingerea cablului, (el indică conexiunea activă între router și STB).
- Verifică alte canale (dacă problema persistă doar la un canal, posibil să fie problema de la prestator).
- Restartează în priză STB-ul pentru câteva secunde, după care așteaptă încărcarea portalului.
- Dacă problema persistă, e necesar să conectezi serviciul support tehnic:
- ne poți apela la numărul de contact 022 844 444
- ne poți scrie pe chatul de pe site
- prin messenger Facebook, pe pagina oficială StarNet
- prin e-mail la support@starnet.md.
